一、联通联通转人工服务是多少
联通转人工服务是指客户可以通过电话、网络或者短信的方式与客服人员进行交流,以解决使用联通服务时遇到的问题。一般来说,客户可以拨打10010或者10011来进行转人工服务,也可以在其它相关渠道上寻求帮助。总之:联通的转人工服务可以通过拨打10010或者10011来使用;此外也可以在其它相关渠道上寻求帮助。
二、联通客服电话是多少
联通客服电话有10010、10018、10015。
拨通"10011"话费充值专线为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。
拨通"10010"客户服务热线,按照语音引导进行相应操作,可以享受客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。
拨通"10018"客户俱乐部热线,可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等会员服务,体验非凡尊贵的人生。
扩展资料:
基本服务内容:
1、话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2、业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3、业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4、投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
5、用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
参考资料来源:百度百科-联通客户服务热线
参考资料来源:百度百科-10010
三、联通客服电话24小时人工服务热线
联通客服电话24小时人工服务热线是10010。中国联通公司不断采用新技术,建立新网络,竭诚为客户提供优质的客户服务,心系用户,服务创新是中国联通一贯的追求。
联通热线
为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难,并满足用户多样化,个性化的服务需求,中国联通采用先进的呼叫中心技术,以统一的业务规范,技术规范,业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线,同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。
通过10010,10011热线用户可以得到多方位的客户服务,同时10018还可为联通俱乐部会员提供商旅,休闲等内容丰富的专属服务。
客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务,它是联系联通用户和中国联通的纽带,同时客户服务代表将为用户提供首问负责制,并通过闭环规范的处理流程,保证用户问题在约定的时限内得到答复实现联通对用户的服务承诺。