网易邮箱助手的常见问题
Q:首次使用如何设置
A:网易邮箱助手安装后，会在开机后自动运行，您也可以直接在windows菜单下程序组直接运行网易邮箱助手。成功运行后，会在电脑桌面右下家出现网易邮箱助手的图标：
首次运行，需要输入至少一个网易邮箱帐号（包括163，126，yeah，VIP163，VIP126，188），就可以开始使用本软件了。如果您有多个邮箱，也可以在账户管理器里面继续添加：首次运行设置已经完毕，非常简单。
Q:最实时的一种邮件提醒
A:新邮件提醒：当有邮件到达时候，屏幕右下角马上会弹出新邮件提醒，内容包括：邮件主题，发送时间和发件人，可以直接点击邮件标题阅读整封邮件。
由于本软件采用了最先进的Pushmail技术，因此新邮提醒的即时性远胜于其他采用轮询机制的新邮提醒类软件。
Q:如何进行软件设置
A:在软件菜单中可以进入邮箱助手的设置，主要设置项目有三个，如下：
基本设置：可以设置本软件是否开机自动运行，建议打勾选择开机后自动运行本程序，这样可以更快捷的收到邮件提醒；
帐号设置：点击可以管理自己的邮箱帐号
启用密码保护：设定软件锁密码以及保护范围。当密码锁在开启状态下，在您需要使用保护范围的功能时，都需要输入正确的密码才能正常访问。
Q:安装邮箱助手对电脑配置有什么要求
A:本软件对电脑要求不高，只需要1G频率以上的CPU, 512M以上内存，有5M左右的硬盘空间就可以使用，可以说，接近100%的电脑都可以流畅使用本软件。
Q:邮箱助手也会占用大量的硬盘空间吗
A:不会，因为网易邮箱助手是网易邮箱的一个辅助软件，属于非常流行的轻客户端。它不会像Foxmail、Outlook等这些客户端那样将邮件收取到本地电脑，您的邮件数据依然是保存在服务器上的。
通过安装这个助手软件，不用打开浏览器，就可以很方便登录邮箱，收到新邮件提醒以及预览新邮件内容。
Q:邮箱助手需要设置POP3,SMTP等服务器信息吗
A:只需要你填入正确的账户和密码，就可以使用本软件，不需要设置任何POP3,SMTP的服务器信息。
Q:设置密码保护后，进入设置页面需要输入密码吗
A:需要的。因为设置页面里面可以对您之前设定的密码以及保护范围进行修改，有可能会导致您的信息被修改，所以为了安全考虑，当您设定并开启了密码保护后，进入设置菜单同样也需要输入密码。
Q:可以设置密码锁吗
A:可以。设置密码保护有两种方式：
您可以进入到软件菜单的设置中，来启用密码保护，以及设定密码保护的范围。
当您设定了软件密码保护后，可以通过软件的右键菜单快速开启或者关闭密码锁，不需要每次都到设置菜单里面进行设置。
注：因为密码锁的作用是保护您的邮箱不被非法访问，因此当你关闭密码锁，或者进入设置菜单的时候，会要求你输入正确的密码才能进行操作。
Q:邮箱助手支持哪些邮箱产品
A:邮箱助手支持网易163，126，yeah，VIP163，VIP126，188和手机号码邮箱。在接下来的时间，我们将会支持企业邮箱。
Q:为什么Win7的右下角看不到软件图标
A:这是Win7才存在的特殊情况，会自动隐藏正在运行的程序图标，可以按下面方法重新显示图标：
点击图标区的小上角；选“自定义”；在自定义项目中找到“网易写信助手”一栏，将选择改为“显示图标和通知”，这样就可以在桌面的右下角看到图标了。
网易邮箱助手使用技巧
网易邮箱助手使用技巧如下：
1.添加账号首次运行添加：安装网易邮箱助手后，首次运行会启动向导，引导用户创建首个邮箱账号，用户可输入任意网易邮箱进行创建。后续添加新账号：在邮箱助手托盘图标上单击，进入主界面后可添加新账号，最多支持添加三个账号。
2.查看、标记、删除邮件查看邮件：点击邮箱助手主界面上的邮件，即可打开读信窗口查看邮件正文。标记邮件：已读/未读标签通过点击邮件主题前的小信封图标进行设置；颜色标签则在发信人前的小旗帜图标上点击进行标记。删除邮件：在邮件列表中，点击某邮件右下侧的垃圾桶图标，或读信界面左下角的删除按钮，即可删除当前邮件。
3.收取邮件网易邮箱助手采用pushmail技术，接收新邮件时会主动推送通知。桌面右下角会出现来信提示飘窗，点击主题可打开读信窗口，点击查看更多可显示未读邮件列表。
4.撰写邮件点击“撰写邮件图标”即可快捷登陆邮箱，选择收件人并输入邮件内容。通过邮箱助手快捷登录网页邮箱有三种方法：右键托盘图标登录、主界面邮箱名下“进入邮箱”按钮一键登录，或主界面右上角“展开菜单”按钮登录。
5.上传文件至网盘安装邮箱助手后，选中电脑文档或图片等文件，右键增加“上传至网易网盘”菜单，点击即可上传文件。快捷键为1，或右键托盘图标选择上传文件到网盘。
6.软件锁与设置软件锁：邮箱助手特设软件密码保护功能，用户离开电脑时可随时锁定登录功能，防止他人滥用。设置密码：在“设置”里设置密码，删除密码时需输入旧密码。若忘记密码，可卸载程序后重新安装，但需注意重装后需在助手中重新创建账号，以保障账户安全。
网易邮箱助手为什么打不开
邮箱不能登录或登录异常的原因有很多种哦，如您浏览器“隐私”或“安全”级别设置过高，或用户名、密码输入不正确、较长时间未登录被冻结等都会导致不能登录或登录异常。请您先检查一下哦。
解决无法登录的方法有：
1、在邮箱首页将“SSL安全登录”前面的勾去掉再尝试登录；
2、在邮箱首页的“版本”中选择“极速3.5”再登录；
3、如出现“对不起，您的密码不正确!”的提示，应该是密码错了，请修改正确的密码后再登录；
4、如因超过三个月未登录被冻结，根据页面提示“激活”即可；
5、浏览器安全级别过高导致无法登录，请调整浏览器安全级别，详细操作步骤点击这里查看；
6、若以上原因都不是，可能是网络不稳定或服务器系统升级导致，建议您换个上网环境或稍后再登录。
7、如果您的邮箱经常收发重要邮件，推荐您也可以将邮箱升级为VIP邮箱，尊享国家骨干网络和专用海外服务器，登录使用畅邮无阻。