客户信息管理软件哪个好(客户管理软件哪个好用)
智能CRM不同于传统的客户关系管理模式，其融合数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、寻找附近的客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间等。并具备强大的决策分析功能，可协助企业进行科学的战略制定，最大化实现客户价值。借助智能CRM，企业将在市场营销、销售管理、售后服务等业务流程上实现智能化管理。
百会智能CRM之所以不同于传统的客户关系管理模式，在于：
1.百会智能CRM具有强大的洞察能力，能够从历史数据中提取出最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系到正确的人，提升销售效率。
2.从人的行为中学习并帮助简化重复劳动，对于一段时间内频繁执行的相同系列操作，百会智能CRM可以向操作者建议，询问他是否需要创建一个宏，然后让系统自动执行这些重复的操作。
3.帮助业务员和管理者把握业务发展趋势，对业务异常状态进行检测，例如业绩的大幅波动等异常状态都可以被及时监测到并做出提醒，帮助使用者及时发现问题，保证企业效益。
4.可自动关注工作流设置，确保任何两个基于邮件模板的工作流都不冲突，避免给客户带来困扰，维系优质的客户关系。
哪个客户管理系统好用
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。
销售管理
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。
客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
求一款适合中小企业实用的客户信息管理软件
推荐试用下“快普M6”的CRM系统，应该就是你所需要的。
“快普M6”的CRM系统在互联网或局域网都可使用，也有单机版。“快普”CRM客户关系管理包含了目标管理、市场管理、客户管理、客户跟踪、商机管理、报价管理、合同管理以及费用管理等模块，涵盖了营销工作方方面面。并且可以和OA结合提供了最快捷有效的营销沟通工具。
Ø对销售工作促进
1、对客户接触行为的规范、计划和监控，对业务人员的时间管理、目标管理以及业务人员的自我管理得以落实，客户接触工作的效率大大提高。
2、对销售过程分阶段管理，以及跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，能让跟单过程非常清晰。团队能力的有效性得以保障和提升，对客户的推进与流失方便统计分析，防止潜在客户资源的浪费。
3、销售费用每一笔都很明白，容易控制（每个客户都有相应的关联页面，并支持经理和老板的审批）。
4、增进与客户的关系维护，联系和沟通（比如群发短信、群发邮件等）。
5、商机报备，系统可以自定义模板对上游厂商进行商机报备，目前支持DELL、HP、联想等国内外厂商。
Ø对于管理工作的促进
1、企业化集中管理市场、客户资源的手段，客户信息可以有效共享；许多“私有化”的客户资源不会随着人员的流失而流失；
2、对客户可以按照行业、区域和产品等多种方式进行自动锁定，也可申请锁定。避免业务人员之间的撞单、抢单等现象。
3、对客户信息的规范记录和动态管理（从线索、商机、签单、回款、售后等），可以全面、及时地反映客户状况、业务动向及其变化情况，开拓了企业的客户洞察力。
4、销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助销售人员处理和解决，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的传帮带工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助。
5、各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策特别直观。比如：客户分布统计、营销日报、销售漏斗分析等。
最关键的是，“快普-CRM”具有非常好的扩展性，随着企业公的不断发展壮大，企业可按需实施“快普M6”的其它系统，如：OA、ERP、CSM、ECM等。都能够保证各系统间的信息互通共享。“整合管理、协同办公”是快普M6的绝对优势。