大家好,今天小编来为大家解答接过最大的客人这个问题,如何迎接重要客人很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
如何迎接重要客人
如何迎接重要客人
如何迎接重要客人,接待是很重要的工作,好的接待才能让客人有良好的印象,算的上是公司的脸面,那么要怎么样的接待顺序才是正确的呢,具体要怎么做呢,如何迎接重要客人。
如何迎接重要客人1如果要接待一位重要客人,我们应该如何准备好接待呢?
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,
必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等,然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样为因让客人久等而误事。
5、主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人解释住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,
并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住地,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,
让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7、在接待工作完成后,做好送客礼仪,会给对方留下好印象,也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人,提早为他们预订返程票。
在送别时,可以准备一些纪念品送给客人。在客人上飞机或者火车之前,送行人员应该与客人握手告别,祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开,不能在客人未离开前就离开了。
如何迎接重要客人2重要客户接待流程方案
一、确定接待单位、时间、地点
二、确定参会人员、人数
三、接待人员要求:统一穿工作服,挂厂牌。
四、会场布置:
1、会议室标牌,水果份数,茶水份数,纸巾份数,
宣传册份数,笔支数(行政部)
2、横幅(名称)(企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放(it部)
4、座位牌(行政部)
5、led欢迎词(行政部)
五、接待礼品与份数:(申请接待部门与采购部)
六、接待就餐:预订酒店,桌数,费用(行政部)
七、接待用车:(行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服,挂厂牌。
2、确定人数,指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水,微笑热情,茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右,具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前,接待人员将礼品送上;
驾驶员提前10分钟在公司门口待命,客户到达后,主动为客户打开车门,接送客户至酒店用餐。
如何迎接重要客人3确定迎送规格
通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
掌握到达和离开的时间
准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,
不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
适时献上鲜花
迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
不同的客人按不同的方式迎接
对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,
则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
留下一定时间
客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
如何迎接重要客人4在楼梯的引导方法
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法
当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
诚心诚意的奉茶
我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
乘车礼仪
(一)小轿车
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间
座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的`夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
馈赠礼仪
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。
但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你
超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,
这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
遇到特别大的客人怎么办
1.接待大客户的第一印象至关重要。有些人因接待不当而失去订单或订单量不尽如人意,这与个人接待能力密切相关。
2.有些人对接客户时仅询问时间和地点,沟通生硬且敷衍,难以留下良好印象。在接待前,要明确客户身份、接送时间和地点,并询问是否有其他陪同,电话沟通时语调要舒适,避免过于生硬。
3.到达接人地点时,这是客户对你的第二印象。握手要适度,不宜过轻或过重,时间以三秒为宜,同时进行眼神交流,表达尊重和友好。
4.交谈目的是为了促成交易,但不宜过于急切。保持清晰的逻辑表达,同时注意语调的使用。积极倾听客户需求,理解问题所在,以便有效解决。
5.交谈过程中,保持端正的坐姿,避免翘腿或靠椅背,眼神交流,对重要事项进行重复。
6.送别客户是接待的最后环节,反映个人为人。即使未达成预期目标,也应保持热情,不应表现出不满。保持行为连贯,展现专业美感。
经常来访的客人叫什么客
经常来访的客人叫什么客
经常来访的客人叫什么客,在我们的传统文化中,礼仪是相当重要的一部分,大家应该都清楚,一般除朋友之前的称呼之外,对很多人的礼貌称呼也是我们要了解的,以下经常来访的客人叫什么客。
经常来访的客人叫什么客1素不相识的客人叫(生客),
远道而来的客人叫(远客),
游山玩水的客人叫(游客),
购买东西的客人叫(顾客),
搞政治投机的人叫(政客),
到外地游说的人叫(说客),
流落他乡的客人叫(异客),
去茶馆喝茶的人叫(茶客),
去寺院烧香的人叫(香客)。
附:
1、所有客人的总称为“宾客”。
2、不经常来的客人称“稀客”。
3、经常来访的客人称“常客”。
4、远道而来的客人称“远客”。
5、素不相识的客人称“生客”。
6、关系疏远的客人称“外客”。
7、精通剑术的人称“剑客”。
8、地位高贵的客人称“贵客”。
9、能言善辩的客人称“辩客”。
10、玩弄妓女的客人称“嫖客”。
11、舞场跳舞的客人称“舞客”。
12、对诗人的别称为“骚客”。
13、对文人的别称为“墨客”。
14、乘坐车船飞机的客人称“乘客”。
15、来商店买东西的客人称“顾客”。
16、在外游山观水的客人称“游客”。
17、专门进行暗杀的人称“刺客”。
18、到寺庙求神拜佛的人称“香客”。
19、流落或寄居他乡的人称“异客”。
20、泛称女婿或娇贵的人为“娇客”。
21、泛称文体活动的观众为“看客”。
22、泛指登门来访的客人为“来客”。
23、奔走各地游说的人称“说客”。
24、到茶馆里喝茶的客人称“茶客”。
25、从事政治投机的人统称“政客”。
26、向房东租房居住的人称“房客”。
27、特请来陪伴客人的人称“陪客”。
28、旧称被贬官远调的人为“迁客”。
29、泛称受邀请的客人为“座上客”。
30、不待邀请而来的客人称“不速之客”。
31、古时贵族家里收养的.帮闲的人称“门客”。
32、旧指武艺高强、见义勇为的人为“侠客”。
33、古代寄食在贵族官僚家里,为主人谋划奔走的人称“食客”。
34、旧称强盗为“暴客”或“豪客”。
35、旧社会在富豪家里帮闲的人称“清客”。
36、旧称给行旅或运输中的货物保镖的人为“镖客”。
37、旧称婚丧喜事替主人招待宾客、迎进送出的人为“知客”。
38、替人介绍买卖,从中赚取佣金的人为“掮客”。
经常来访的客人叫什么客2大家都是“客”,究竟要如何区分作客、做客、座客、坐客呢?
记得在京剧《沙家浜》“智斗”一场戏中,阿庆嫂有这样一段唱词:“垒起七星灶,铜壶煮三江。摆开八仙桌,招待十六方,来的都是客,全凭嘴一张。相逢开口笑,过后不思量。人一走,茶就凉,有什么周详不周详?”是啊,开个茶馆来的都是客人,可是客人与客人终究是有所不同的。那么,大家都是“客”,究竟要如何区分作客、做客、座客、坐客呢?它们的区别又分别是什么呢?
“做客”有多种含义,意思大多是指去别人家,自己当客人;在别人家暂时留宿,成为客居的宿客;在外地经商做生意,成为那里的商客;表示客气等。比如“我到外婆家去做客”等等,多用于口语中。“作客”大多是指较长时间地寄居在别处;应邀或自己主动拜访和访问别人家;到别人家或别的地方作为客人等。比如“他也是被迫无奈作客他乡的”等等,多用于书面。
“做客”和“作客”的区别有以下几点:
(1)目的不同。做客通常是因为接受别人的邀请到别人家里去,目的可能是联络沟通感情、交流思想看法等。而作客通常是因为求学、谋生、创业、工作、生活、情感等原因,而主动拜访、请教、求助别人,或者是寄居在他乡,或者是应邀作客,其目的功利性比较强。
(2)时间不同。一般情况下做客时间较短,而作客时间较长。
(3)处所不同。做客一般是家庭或单位,而作客一般是地方或区域。
(4)参照对象不同。做客是相对于主人而言的,而作客则大多是相对于当地人而言的。
虽然同样是“客”,但“做客”与“作客”所享受的待遇不同,内心的感受也是不一样的。做客无论是应邀光临还是主动拜访,一般都会受到款待和礼遇,宾主会在良好的氛围中相处,做客者大多不会产生内心的失落感。而作客就不相同了,除应邀作客外,或有求于人,或四处漂泊,或寄人篱下,尤其是“独在异乡为异客”的人,就会有悲哀、冷清、凄凉的感觉。
另外,“作客”与“做客”的起源也不相同,“作客”比“做客”出现得要早一些。唐朝杜甫的《登高》就有:“万里悲秋常作客,百年多病独登台。”这其中的“作客”指的是四处漂泊常年客居异地。可见,隋唐时期甚至更早一些,“作客”就被广泛应用,后来又引申为离别家乡在异地经商的意思,比如《拍案惊奇》:“专一走川、陕,作客贩货,大得利息。”等。而“做客”则出现得较晚一些,更加口语化一点。
“座客”的意思是在座的客人。在文言文和书面语言中,我们时常会用到“座上客”一词,往往用来指那些在席位上受主人尊敬的贵客嘉宾,后来泛指受邀请的客人,比如“您是我们今天请来的座上宾,是贵客”等等。
而“坐客”一词不太常见和常用,含有看客、顾客、搭客、乘客等意思,是指坐在那里的客人,或者是表示留客入席或入座,比如“她是我们图书馆的一名常来的坐客”等等。座客和坐客的区别主要是在“座”和“坐”上,因为这两个词的词性不同,“座”是名词或量词,“坐”是动词,所以它们所表达的意思和用途也就不尽相同。
综上所述,无论是作客和做客,还是座客和坐客,除了概念不同外,还是有一定区别的。比如某媒体邀请某人与观众见面或交流,就应该使用书面语言“作客”和“座客”比较好,当然也可以使用口语化的“做客”,而不能使用“坐客”了。大家以为如何呢?
经常来访的客人叫什么客3接待客人的礼仪,有什么内容,有哪些讲究
接待客人的礼仪,无论是生活接待和商务接待,其基本程序和内涵没有区别,主要有了解客人、做好迎送、进餐陪伴及住宿安排等四个方面。
一、了解客人。
了解客人,是做好接待的首要工作。想把客人接待好,让其乘兴而来,满意而归,必须要做到了解客人,有几个方面的信息必须要掌握。
了解客人的信息,包括姓名职务、性别年龄、客人数量、来访时间、饮食爱好、身体状况、居住远近和来访目的等八大方面。
只有掌握来访客人的以上信息,作为主人才能够有目的、有计划地组织完成好接待事务。以上每一个信息,都是做好接待最基本的常识。
二、做好迎送。
做好迎送,是做好接待的第二项工作,也是需要提前准备的事项。迎送客人,需要根据客人的到访时间和来客身份而确定。特殊情况,需要安排车辆、人员接送至指定位置。
客人无论尊卑,应遵循平等、对口原则,基本保持性别、年龄、身份和职业对等的人亲自迎送,这样更利于与客人的顺畅交流,也体现尊重之意。
一般性客人,在办公场所和家里的门前,由对口人员和家庭的主人,迎送即可。
政务方面的尊贵客人,需要最高身份的人亲自迎送、陪伴,在某个位置举行迎接和欢送仪式,做好拍照摄像、参观讲解、会议交流及新闻宣传等一系列工作。
生活方面的尊贵客人,需要对等身份的人迎送、陪伴,身体状况差的老人,尤其需要注意饮食及安全防范工作。
三、进餐陪伴。
进餐陪伴,是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化,历史悠久、博大精深,民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人,饮食习惯截然不同,应尊重客人习惯,做好合理安排。
1、在菜品、主食、酒水和饮料上,应以客人的饮食特点和习惯为主,适当推荐地方特色菜品,突出接待主人的诚意,也有利于宣传地方文化和形象。
2、做好进餐时间安排,以客人来访行程为准,不影响客人的时间,打乱他们的安排。
3、做好进餐座次和人员陪同,贵宾应由最高身份的人员亲自陪同,依据来客的身份、行程,合理安排座次及陪同人员。
4、进餐时,尊重客人习惯和身体状况,适度饮酒,增进彼此交流。应以让客人尽兴,不醉酒为原则。
四、住宿安排。
住宿安排,是做好接待的第四项工作。对于需要住宿的客人,主人应提前做好安排布置,以客人舒适、干净、安全、雅静为主。
无论是商务接待,还是生活接待,在客人的房间,可以适当放置鲜花、水果、点心、饮料等,增加房间氛围,让客人犹如回家的感觉。
结语。
中国有句俗语说的好,客人就是上帝,把客人招待好,不只是展示主人热情好客、礼貌周全的良好形象,也可以增进主人和客人之间的关系,提升彼此的感情。
在接待期间,要与主要联系人保持通讯畅通,客人返程时要实时跟踪,确保安全返回。