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网易七鱼怎么使用

1、网易七鱼提供了智能客服解决方案,企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用,并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。

网易七鱼?网易七鱼费用怎么样

2、网易公司(NASDAQ:NTES)是中国的互联网公司,利用互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现"网聚人的力量"。创始人兼CEO是丁磊。

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网易七鱼客户端怎么样

网易七鱼客户端是一款很是靠谱的优质客服服务平台,在这里能够支持用户更好的进行更多的信息与内容管理,其中的效率也是非常的高的,你可以尝试着解决这些的问题。

网易七鱼客户端软件功能

1、沟通

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提供人工智能算法机器人和人机共享知识库等工具,创造高效的协作体验。

2、服务

机器人可以无缝转移到人类客服,以满足对话、问答和互动多种场景需求。

3、成本

提供丰富的数据看板、数据报告、指标系统和可视化组件,轻松地探索到。

4、了解

实时数据,历史一目了然,为企业运营提供决策分析平台,都能够解决好。

网易七鱼客户端软件特色

1、7*24小时多场景访问,准确识别访客需求,二级响应。

2、呼入和呼出两种主要场景,依靠创造身临其境的对话体验。

3、知识库帮助手册解决问题,手册反馈知识库的持续优化。

4、会话关键信息提取,访客异常情绪识别,时刻优化用户体验。

网易七鱼费用怎么样

网易七鱼有多个产品,具体产品价格如下:

一、在线客服:

1、标准版:1888/坐席/年

2、专业版:3888/坐席/年

3、旗舰版:5888/坐席/年

二、呼叫中心:

1、标准版:2999/坐席/年

2、专业版:3999/坐席/年

3、旗舰版:5999/坐席/年

三、在线机器人:

1、标准版:5888/年

2、专业版:28888/年

3、旗舰版:158888/年

扩展资料

网易七鱼的在线客服可以智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效。

内置轻量级的CRM对接,接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口,智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。实时监控,数据报表细致全面,服务过程100%掌握,助理现场调配,会话指标、客服表现一目了然。

参考资料来源:网易七鱼-产品价格

网易七鱼是一款怎样的产品

网易七鱼是一个客服系统,正好我们公司在用。网易七鱼的功能,包括了客服工作台、智能客服机器人、工单系统、后台报表管理这些常用的功能,界面设计得挺友好的,我们的客服和顾客用起来很顺手,用了两个月还没发生过丢单的情况。而且跟他们的技术沟通过,他们说数据都是隔离安全的,让人放心。给我的感觉吧,这是个不错产品。

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