所谓情商高会说话txt 情商高说话让人舒服TXT下载

今天给各位分享所谓情商高会说话txt的知识，其中也会对情商高说话让人舒服TXT下载进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

《所谓情商高,就是会说话》①:你说过的话里藏着你的修养

你有没有这样一个烦恼？感觉自己在说话的时候容易得罪人，明明心里想的不是这个意思，但口中表达出来这意思却变了味儿，总是感觉周围有一些人能说会道的，很羡慕他们自己却又学不来。

就举个实际生活中的例子吧，比如打扫卫生时想让家人帮忙，很多人会这样说：“去把垃圾扔了！”可结果呢，对方心情好可能会帮你的忙，但如果对方心情不佳，那么你得到的回答极有可能是“我现在很累”或者是“我正在看电视呢”，甚至还可能会引发一轮争吵。但如果你换一种说辞：“扔垃圾和打扫卫生间，你选一样来帮忙吧。”这样一说，对方就会从中选择一样，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。措辞就像做菜，只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。

接下来，安心要与大家分享的是《所谓情商高，就是会说话》这本书，它是日本最受欢迎的人际沟通书籍，也是许多世界知名企业指定的员工培训教材。

这本书的作者叫佐佐木圭一，他是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。他原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

在《所谓情商高，就是会说话》中，作者佐佐木圭一讲述了自己亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。

接下来，安心将把本书的精华部分拆解成三个部分，逐步为大家讲述如何提高自己的说话技巧。

1.不走弯路，3个步骤教你把NO的回答变成YES!

2.7个“突破口”教你如何与任何人都聊得来。

3.快速习得创造“警句”的8个技巧，与任何人都聊得来，世界就是你的。

今天，让我们先来看第一部分：把NO的回答变成YES的 3个步骤。

你们有没有听过这样一句话：说话时的措辞，真的能改变人生。

据不完全统计，一个人平均每天会求人22次。当然，有的请求得到的回答是“Yes”，有的则是“No”。打个比方，假设你掌握了与人沟通的技巧，那么每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。那么仅以一天来看，或许没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”变成“Yes”，难道人生还不会改变吗？

再举个例子，邀请意中人约会时，很多人会说：“你这周六有空吗？”得到的回答是很难预料的。如果是两情相悦那还好，如果不是的话能不能得到别的回答就很难说了。但这时你只要换一种说法：“有家很有名的餐厅，现在只能订到周六和周日的位子，你哪天有空呢？”这样或许就能改变结果，成功得到肯定的答复。

其实，当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该选哪个都不影响结果。换句话来说，无论对方选哪个，自己都能达到目的。

一般来说，在自己信任的人面前，很多人都很容易不假思索地把脑中的想法直接说出来，说出的话也更为直接，甚至是“命令”。而这样往往会得到与自己原先的想法相反的结果。

举个我自己的例子吧，我有一个认识9年的朋友，我和她在同一个单位做临聘人员。偶然间我得知一个可以考编制的机会，我跟她说了后她也欣然表示要和我一同报考。报名后我发现她的复习热情好像不太高，甚至还经常熬夜打游戏。眼看着考试的时间近了，我很着急，希望她尽快开始看书备考，于是跟她说了很多不好好复习根本考不上，你为什么这么不知进取等之类很过分的话。结果是她觉得我多管闲事，我们大吵了一架。

首先来看看我所说的话，在信任的人面前，我不经大脑思考的直接说出了心里的想法，而这样的说话方式不仅没传达出我想要表达的意思，还招致了对方的反感，让我们的友谊破裂。

其实，问题的根源在于，我所说的话中只体现出了我心里所想的，说出来的话更是命令一般没有考虑他人的感受。没有人喜欢被命令。所以在学习与人沟通时，第一步就是要先学会，不直接说出自己的想法。

这个步骤其实就是站在对方的角度上思考，也就是我们所说的“换位思考”。

首先我们可以先思考一下，如果直接说出请求，对方会作何反应？如果对方答应的可能性很大，当然可以直接说。但如果对方拒绝的可能性很大，就不能直接说了。我们可以暂时忘记自己的请求，揣测一下对方的喜恶、性格等因素。

那么我们再回到刚才的事件中，我的想法是希望她好好复习，争取考上编制。其实这个想法初衷是好的，就是在表达上出了问题。这时候让我们站在她的角度想想，她的想法可能就是“我是成年人，如何复习自己心里有数”“我到底要不要走这条路，我自己都没想好你凭什么替我决定”一类的。

这个时候，我就需要先忘记自己的请求，想想她的性格、现在所处的环境等因素。比如自己现在身为临聘人员这一极不稳定的身份，如果我们成功考上，那么再也不用担心自己可能随时会被裁员这一可能，而且工资待遇也不会比正式人员低那么多。

接下来，我们就可以进入第三步了。

我们在对别人提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。这个步骤其实说出了很多人的想法，这件事对我有利，那么我就愿意答应你的请求。即使措辞有所改变，只要最终能达成目的就行。

那么我们再回到刚才的事件，我希望我的朋友能加紧复习迎接考试，我的朋友希望不要一直做一名不太稳定的临聘人员，那么结合我们双方的利益来看，可以这样说“我知道复习很累，但只要我们能够考上编制就再也不用担心随时会被辞退，也不会明明做同样工作我们的待遇却比正式人员低很多倍了。”

如此，不仅能激发朋友复习的热情，还不会引起她的反感，可谓是“一举两得”。

以上便是教你把NO的回答变成YES的三个步骤，它们分别是"不直接说出自己的想法""揣摩对方的心理""考虑对方利益的措辞"。你学会了吗？关于与人沟通你还有更好的建议吗？欢迎下方评论区留言交流~

随后，安心将继续为大家讲述， 7个“突破口”教你如何与任何人都聊得来。

《所谓情商高就是会说话》基本介绍

文/   /能不我知

我想介绍一本日本的日常谋略书籍《所谓情商高就是会说话》，只介绍前面的处事谋略，后面的文案技巧不做阐述，常言道：“病从口入、祸从口出”。说话不单独只是一种“语言”，还是一门可行“技术”。说话要有谋略的味道。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运轨迹。《所谓情商高就是会说话》一书，其实最终告诉我们的就是一个简单道理，说话是需要深思熟虑后才可以说，不是每句话都可以随便脱口而出的。此书的最大特点就是：简短、平实、快捷——内容简单实用。务实，重视落地，不讲空话、大话、套话。此书教人实际说话精髓，悟透说话之道，很快我们也会在众人中脱颖而出。这本书我也看过很多遍也觉得非常不错，首先它归纳整合这点非常好，现在社会节奏越来越快人们往往不愿意读难懂的书做难做的事。如果每本书都这样的简单归纳到几个要素的，这样可能会被大多数人接受。

读《所谓情商高就是会说话》一书过程中，与现在公司正在宣贯和执行企业价值观其实有很多共通的地方，读后很有启发。总结全书说话有三个步骤1、要说什么先不要说出来2、揣摩说话出来的利弊3、选择对大家都有利的话术来阐述自己的意境。关于本书作者想通过自己阐述技巧让大家如何提高自己的说话水平，而且提供了大量真实实践案例，让我们知道如何更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为话术高手。以下结合普世价值观来简单简述一下说话沟通中的“七个技巧。

1、投其所好

以对方爱好需求为先，尊重对方需求，满足需求。既能获得对方的好感，又能实现自己的愿望。本书举了一个简单的例子，就是吃橘子的例子。这样的表述客人一般都会积极响应配合，心里也会更容易接受。相信效果会好得多，你觉得呢？那个橘子说可以防止感冒这个好处比橘子留下吃不掉让人吃剩下的垃圾来说实在是好太多的讲述，生活中一般投其所好比儆其所恶要用的多了，不管是阿谀奉承还是基本的说好话都是最正常的投其所好，多夸奖奉承别人总是没有错的，但是千万不要过度就行，过犹不及是不行的，这个意思和最后的感谢其实有异曲同工之妙。但是，你看完之后，就想马上会说话，这个不现实。作者教的只是一个法则，我们知道这个法则之后，要做的就是练习，练习，练习，再练习。投其所好也是最好练习的，练习这个基本不会有什么坏处。

2、儆其所恶

以“因为有这样的坏处，所以请不要这样做”来阻止对方，可以形成强大的制制力。酒店饭店大堂经常大量人流，很多大人带小孩在里面很吵，经常有一群小孩来回跑动打打闹闹。假如你是酒店饭店员工，如何阻止这种行为发生？是说“请大人看好小孩”吗？家长们估计也会只顾自己说话，大部分家长还是继续玩手机，很少有所反应。而小孩来回跑动会怎样呢，会摔倒吗，会被服务员端的盘子烫到吗？我们可以利用儆其所恶的方法就可以制止，说：“您好！家长，小孩来回跑动您不留意的话碰到服务员盘子会产生较大危险，而且不注意会导致小孩摔倒或摔伤，为了孩子的健康成长，所以请您务必看好小孩。”文中这个举例可能逻辑上面没有问题，但是实际实施起来笔者感觉效果会甚微，但是具体事实笔者也无法保证。但是物品涂有药物请勿触碰这个感觉执行力应该是非常好的，用儆其所恶的方法成功阻止对方，又让对方不产生反感这个就很难了。一般用儆其所恶的方法都会让人对你对事感到厌恶的吧。

3、选择的自由

让对方自主选择，减少被迫感。首先考虑对方的想法，观察对方的需求，揣摩对方的心理，让措辞符合企业价值观里面的提倡行为，要以开放、包容的心态维护大家的利益之后再开口说话。也就让“NO”成功变成了“YES”。比如说在西餐厅吃自助餐的客人，如果看到客人大量拿甜点而且还大量浪费的情况下，我们服务人员应该学会说NO！——“先生，您好！为了您的健康着想，我们一般不建议客人饭后吃太多甜点，从健康饮食专业的角度来讲，我真诚建议您可来点饭后水果，更加健康有益身体。”对于客人的浪费行为，站在客人的角度进行了善意的提醒，我们制止了重复性的浪费也提示了客人的健康饮食，同时也维护公司利益。一般客人都会不假思索的采纳你的建议。因为我们和客人找到了共同的利益。

4、满足被认可欲

人都有被认可的需求，只要你在说话的过程中，让对方感到这种感觉，对方即便很难沟通，也会乐于回应。一般中餐有宴会的情况下都必须挂背景字，有时其他同事协助时，常常会遇到抗拒心理或者推诿现象。先摆困难，说自己不够专业，怕挂得效果不好。而如果我们这样对员工说，效果就会变得比较好：“某某同事，你好！你看你又高又帅，不用爬太高的梯子也能够得到高的地方，有你协助我们挂背景字，肯定事半功倍。”如果是这样说的话，员工多半就会跃跃欲试。要以信任、支持、鼓励的心态对待他人，要多赞美同事，多看别人的长处。这就是通过了人心中被认可的欲望这个突破口，实现了协作共赢。

5、非你不可

所谓的非你不可，就是告诉对方别人都不行，你才是被选中的人。只有你最特别了，一般人都很喜欢非你不可的这种特殊感，听到了这样的话，往往会产生一种仅限自己的优越感，从而很乐于给予非常积极的回应。比如：拍照你是最专业的，电脑维护你是最专业的，做菜你是最专业的，服务你是最专业的，工程你是最专业的，文案你是最专业的，销售你是最专业的等等。要让员工有存在感，并让他们知道你是公司内本岗位的专家，不要老是让员工感觉只有“领导”专业最强。让对方感到只有自己被选中的优越感，总是会得到快乐积极地回应。

6、团队化

让对方产生一种，“我和你是一个团体”的感觉。要有全局意识，以组织发展大局为重，你的立场要保持在大家是一个团队的立场，以大局和大家的利益为重，要达到互相依存，互惠互利，合作共赢的局面。这样自然而然地你的请求也不会被容易拒绝。

7、感谢

一定要在提出请求的瞬间，趁对方还没有做出任何思考和决定的时候就说出“谢谢”。这个可以用心理学上的互惠式好感来解释，互惠式好感的意思就是说一个人接收到的好意的时候就会产生向对方回报以好意的心理。所以说听到对方说谢谢的那一瞬间，我们往往会觉得自己和对方的关系变得更加亲近、更加和谐、更加自然了。

说话时明确表达自己的观点，措辞有技巧。多说能够打动人心的话，少说大话、套话、空话。掌握了规则，你就能直击人的内心深处，事半功倍，起到意想不到的效果。

图文写作，愿这份干货，能被你温柔以待~

《所谓情商高,就是会说话》

    作者佐佐木圭一，日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

    作者曾在丰田汽车、大冢商会、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。主持了《夕时》、《全世界最想上的课》、《拜托了！排名》等节目。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

    一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，在众人中脱颖而出？

   说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。

    本书作者日本作家佐佐木圭一通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

   我们将获得:

1、学会把握说话的场合和时机，快速提高说话水平

2、掌握措辞技巧，成为口才大师

3、提高人际沟通能力，在众人中脱颖而出